Quejas y reclamaciones
En caso de que no esté satisfecho con un servicio de iBanFirst, puede presentar una reclamación enviando una carta a la siguiente dirección:
IbanFirst S.A., Sucursal en España
C/ Prínicipe de Vergara 109
28001, Madrid
Correo electrónico: complaints@ibanfirst.com
Nos comprometemos a responder a las reclamaciones en un plazo de 15 días. Si circunstancias excepcionales nos impiden cumplir este compromiso, le enviaremos una respuesta provisional detallando las circunstancias excepcionales y el plazo en el que puede esperar una respuesta definitiva.
Si no está de acuerdo o satisfecho con la respuesta proporcionada por iBanFirst, o si no ha recibido una respuesta definitiva en el plazo especificado, puede presentar una reclamación ante una autoridad local competente o cualquier otro tipo de sistema externo válido de resolución de conflictos.
En España, se puede dirigir a las siguientes autoridades:
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